Active standard | Published: 01/12/2020

ÖNORM EN 17371-3

Provision of services - Part 3: Management of Performance Measurement - Guidance on the mechanism to measure performance as part of service contracts

Available languages: English, German

Available design: electronic design (pdf), Print design

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Detail information

Designation: ÖNORM EN 17371-3

Publication date: 01/12/2020

Pages: 32

Country: Austrian technische Norm

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Anotation

Dieses Dokument stellt eine Leitlinie zur Festlegung des Mechanismus für die Steuerung der Leistungsmessung als Teil eines Gesamtdienstleistungsvertrages bereit. Dieses Dokument ist anzuwenden für: a) Dienstleistungskäufer und Dienstleister ungeachtet der Art, des Umfangs oder Beschaffenheit der Dienstleistungen; und b) Dienstleister, die innerhalb oder außerhalb der Organisation der Dienstleistungskäufer tätig sein dürfen. c) alle interessierten Parteien, die direkt oder indirekt an einem Beschaffungsprozess beteiligt oder von diesem betroffen sind. Dieses Dokument ist nicht anzuwenden für Dienstleistungsverträge zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) oder für Bauaufträge.

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