Aktívna norma | Vydaná: 15.09.2024

ÖNORM ISO 10014

Quality management systems - Managing an organization for quality results - Guidance for realizing financial and economic benefits (ISO 10014:2021)

Dostupné jazyky: Anglicky, Nemecky

Dostupné prevedenie: Elektronické PDF, Tlačené

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Podrobné informácie

Označenie: ÖNORM ISO 10014

Dátum vydania: 15.09.2024

Stránok: 26

Krajina: Rakúska technická norma

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Anotácia

Dieses Dokument bietet eine Hilfestellung bei der Realisierung finanzieller und wirtschaftlicher Vorteile durch Anwendung eines von Top-Down-Ansatzes. Der strukturierte Ansatz verwendet die in der ISO 9000-Familie von Managementsystemstandards beschriebenen Qualitätsmanagementprinzipien und Qualitätsmanagementsysteme, um: a) Trends bei wichtigen Leistungskennzahlen zu überwachen und zu managen; b) Verbesserungsmaßnahmen auf der Grundlage der beobachteten Metriken zu ergreifen. Dieses Dokument richtet sich speziell an die oberste Leitung einer Organisation. Dieses Dokument gilt für jede Organisation aus dem öffentlichen, privaten oder gemeinnützigen Sektor, unabhängig von Geschäftsmodell, Umsatz, Anzahl der Mitarbeiter, Vielfalt der Produkt- und Serviceangebote, Organisationskultur, Komplexität der Prozesse, Ort oder Anzahl der Standorte. Dieses Dokument ergänzt ISO 9001: 2015 und ISO 9004: 2018 für Leistungsverbesserungen und enthält Beispiele für erreichbare Vorteile durch Anwendung von Konzepten in diesen Standards. In diesem Dokument werden die zugehörigen praktischen Managementmethoden und -instrumente aufgeführt, mit denen die Vorteile realisiert werden können.

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