ISO - Internationale Organisation für Standardisierung

Quality management — Guidelines for configuration management
(Systemes de management de la qualité — Lignes directrices pour la gestion de la configuration)

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Quality management — Customer satisfaction — Guidance for business-to-consumer electronic commerce transactions
(Management de la qualité — Satisfaction client — Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur)

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Quality management — Guidance for quality tools and their application
(Management de la qualité — Recommandations pour les outils qualité et leur mise en oeuvre)

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Information technology - File structure and labelling of magnetic tapes for information interchange

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Quality management — Guidance to understand, evaluate and improve organizational quality culture
(Management de la qualité — Recommandations pour comprendre, évaluer et améliorer la culture de la qualité organisationnelle)

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Quality management — Requirements for measurement management systems
(Management de la qualité — Exigences pour les systemes de management de la mesure)

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Quality management systems — Guidance for documented information
(Systemes de management de la qualité — Recommandations pour les informations documentées)

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Quality management systems — Managing an organization for quality results — Guidance for realizing financial and economic benefits
(Systemes de management de la qualité — Gestion d’un organisme pour des résultats qualité — Recommandations pour réaliser des bénéfices économiques et financiers)

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Quality management — Guidelines for competence management and people development
(Management de la qualité — Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes)

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Quality management — Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2015
(Management de la qualité — Recommandations relatives aux techniques statistiques pour l’ISO 9001:2015)

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