Aktiv Normen | Herausgegeben: 11.02.2025

ISO 11367:2025

Service excellence — Principles and model for public service organizations
(Excellence de service — Principes et modeles pour les organismes de service public)

Verfügbare Sprachen: Englisch

Verfügbare Ausführung: Elektronische PDF, Gedruckt

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Detailinformationen

Bezeichnung: ISO 11367:2025

Ausgabedatum: 11.02.2025

Seiten: 34

Land: Internationale technische Norm

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Annotation

Description / Abstract: This document establishes the principles of public service excellence and gives guidance on a public service excellence model. This document is applicable to public service organizations that deliver services and aim to provide an outstanding experience to their key stakeholders, such as the society (the citizens) they serve, and other partner organizations for the purpose of delivering excellent service.

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